بلفارو ۲۴ امنیت اطلاعات هویتی و تصاویر پزشکی مراجعین را بالاترین اولویت خود می‌داند. مفاد زیر خط‌مشی نگهداری و محافظت از اطلاعات کاربران را تشریح می‌کند.
۱. اطلاعات ثبت‌شده و کاربرد آن‌ها
داده‌های ارائه‌شده از سوی کاربران صرفاً در جهت اهداف زیر به کار می‌روند:
- نام و شماره تلفن همراه: جهت تماس کارشناس، راهنمایی فرایند نوبت‌دهی و ارسال مشخصات مطب در مشهد.
- تصاویر ارسالی از وضعیت پلک: صرفاً برای تحلیل میزان شلی پوست، افتادگی پتوز و راهنمایی اولیه توسط کادر پشتیبانی بالینی.
۲. امنیت تصاویر و تعهد عدم انتشار عمومی
ما با قاطعیت متعهد می‌شویم که هیچ تصویر، ویدیو یا فایل ارسالی از چهره متقاضیان بدون رضایت کتبی و رسمی، در هیچ فضا یا کانال عمومی بازنشر نشود. تصاویر دریافتی در پایگاه‌های داده امن نگهداری شده و در صورت درخواست متقاضی بلافاصله و برای همیشه پاکسازی خواهند شد.
۳. عدم واگذاری داده‌ها به شرکت‌های تجاری
اطلاعات تماس کاربران تحت هیچ عنوان به آژانس‌های تبلیغاتی، سامانه‌های بازاریابی تلفنی یا شرکت‌های جانبی واگذار یا فروخته نمی‌شود. اشتراک‌گذاری داده‌ها صرفاً محدود به مطب جراحی منتخبی است که کاربر به خواست خود تقاضای ویزیت آن را ثبت نموده است.
۴. پروتکل‌های حفاظت از داده‌ها در شبکه
تمام بستر تبادل پیام و بارگذاری پرونده‌ها در بلفارو ۲۴ تحت گواهینامه‌های رمزنگاری SSL/TLS فعال است تا ریسک دسترسی غیرمجاز در مسیر انتقال داده به صفر برسد.
